Informations de livraison
Découvrez toutes nos options pour recevoir vos créations parfumées. Que vous préfériez le retrait en atelier, la livraison locale ou l'expédition, nous avons une solution pour vous.
Vos options de réception
Plusieurs choix s'offrent à vous pour récupérer vos trésors parfumés d'Éclats parfumés by Coralie :
- Retrait gratuit à l'atelier : Venez chercher votre commande directement à Dommartin-le-Franc. Il vous suffit de prendre rendez-vous pour que nous puissions vous accueillir dans les meilleures conditions.
- Livraison locale gratuite : Profitez de la livraison offerte dès 30 € d'achat si vous résidez dans les codes postaux 52100, 52110, 52300 et 52130. Un service pratique et rapide pour nos clients proches.
- Mondial Relay – Livraison en Point Relais ; Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total du colis :
Jusqu’à 500 g : 4,90 €
De 501 g à 1 kg : 5,90 €
De 1,001 kg à 2 kg : 7,90 €
De 2,001 kg à 5 kg : 10,90 €
La livraison par Mondial Relay est gratuite pour toute commande supérieure à 50 €.
- Colissimo – Livraison à domicile :
Jusqu’à 500 g : 8,90 €
De 501 g à 1 kg : 10,90 €
De 1,001 kg à 2 kg : 12,90 €
La livraison Colissimo est offerte dès 70 € d’achat.
- Chronopost – Livraison express à domicile : Livraison estimée sous 1 à 2 jours ouvrés :
Jusqu’à 2 kg : 13,90 €
La livraison Chronopost est offerte dès 100 € d’achat.
- Les modes de livraison disponibles dépendent du poids, du volume et de la nature des articles présents dans votre panier. Chaque création est emballée avec soin afin de préserver sa qualité pendant le transport.
Délais de préparation et livraison
Délais de préparation et de livraison
L’expédition est proposée uniquement pour les bougies, fondants parfumés et coffrets cadeaux. Les bouquets et créations particulièrement fragiles restent disponibles en retrait à l’atelier ou en livraison locale.
Articles en stock
Les commandes sont préparées avec soin dans les meilleurs délais avant leur remise au transporteur.
Créations personnalisées
Pour les commandes réalisées sur mesure, prévoyez un délai de fabrication de 5 à 10 jours ouvrés avant l’expédition.
Délais indicatifs après expédition
Mondial Relay – Point Relais : environ 3 à 5 jours ouvrés.
Colissimo – Livraison à domicile : environ 2 à 3 jours ouvrés.
Chronopost – Livraison express à domicile : environ 1 à 2 jours ouvrés.
Vous recevrez un e-mail de confirmation et un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, les périodes de forte activité ou les jours fériés.
Conseils pour une réception optimale
Afin de préserver au mieux vos créations parfumées pendant le transport, voici quelques recommandations :
En période de chaleur
Pour une livraison Mondial Relay, privilégiez un Point Relais situé à l’intérieur d’un commerce plutôt qu’une consigne extérieure. Récupérez votre colis rapidement et évitez de le laisser dans une voiture ou en plein soleil.
À la réception de votre colis
Vérifiez l’état extérieur du carton avant de l’ouvrir. Si celui-ci est fortement abîmé, écrasé ou ouvert, vous pouvez le refuser ou signaler précisément les dommages au transporteur.
En cas de produit endommagé
Conservez le carton, les protections et l’étiquette d’expédition. Prenez des photos du colis fermé, de son contenu et des créations concernées.
Après une exposition à la chaleur
Si la cire semble légèrement ramollie, placez les créations à plat dans une pièce fraîche et sèche pendant quelques heures, à l’abri du soleil.
Contactez-nous rapidement
En cas de problème, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et en joignant les photos :
E-mail : eclatsparfumesbycoralie@gmail.com
Téléphone : 06 74 54 22 27
